Chính sách đổi trả

logo

Hotline tư vấn 0906 482 798 0988 795 644

Chính sách đổi trả
25/08/2024 07:30 PM 113 Lượt xem

    Công ty TNHH Ron Kính Ngọc Linh luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, công ty chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

    1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

    Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu).
    • Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng (nhầm kích thước, màu sắc, loại sản phẩm).
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

    2. Điều kiện sản phẩm được đổi trả

    Để yêu cầu đổi trả, sản phẩm cần phải đáp ứng các điều kiện sau:

    • Sản phẩm vẫn còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, và còn nguyên vẹn bao bì (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi).
    • Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ xác nhận giao dịch.

    3. Quy trình đổi trả sản phẩm

    • Bước 1: Khách hàng liên hệ với công ty qua hotline 0938 540 019 hoặc email ronkinhngoclinh@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
    • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
    • Bước 3: Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
    • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo quy định.

    4. Chi phí đổi trả

    • Sản phẩm bị lỗi hoặc sai đơn hàng: Công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm.
    • Sản phẩm không bị lỗi: Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (sai màu, không hài lòng với sản phẩm…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

    5. Phương thức hoàn tiền

    • Đối với các đơn hàng trả lại, nếu khách hàng không muốn đổi sản phẩm, công ty sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm trả lại.
    • Phương thức hoàn tiền sẽ dựa trên phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng:
      • Thanh toán qua thẻ: Hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
      • Thanh toán tiền mặt (COD): Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng.

    6. Lưu ý quan trọng

    • Sản phẩm được đổi hoặc trả phải đáp ứng các điều kiện về thời gian và trạng thái như đã nêu trên.
    • Khách hàng cần giữ lại toàn bộ hóa đơn, chứng từ và phiếu giao hàng để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi.

    7. Liên hệ đổi trả sản phẩm

    Nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả hoặc có thắc mắc liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:

    • Hotline: 0938 540 019
    • Email: ronkinhngoclinh@gmail.com
    • Địa chỉ nhận sản phẩm đổi trả: Số 13/1C ấp Tam Đông, Xã Thới Tam Thôn, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

    Công ty TNHH Ron Kính Ngọc Linh cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng để hoàn thiện dịch vụ.

    Zalo
    0906 482 798 0988 795 644
    Hotline
    0906 482 798 0988 795 644